TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA PLATAFORMA WEB Y APLICACIÓN MÓVIL CLASECITA
Versión vigente a partir del 26 de agosto de 2026.
CLASECITA, S.A.S. DE C.V., Sociedad por Acciones Simplificada de Capital Variable que puede abreviarse CLASECITA, S.A.S. DE C.V., de nacionalidad salvadoreña, con domicilio en el distrito de San Salvador, municipio de San Salvador Centro, departamento de San Salvador, República de El Salvador, con Número de Identificación Tributaria 0623-100426-112-0, que en adelante se denominará “CLASECITA”; ofrece a los usuarios el acceso y uso de su plataforma web y mercado tecnológico bajo los presentes Términos y Condiciones de Uso.
PRIMERA. DECLARACIONES Y NATURALEZA DE LA PLATAFORMA
a) El presente documento contiene los Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los “Términos”) aplicables al acceso, navegación, registro y uso de la plataforma web e infraestructura tecnológica disponible a través del sitio web de Clasecita (en adelante, la “Plataforma Web”). Constituyen un acuerdo legal, vinculante y ejecutable entre el “USUARIO” (ya sea en calidad de Tutor, Padre/Madre/Tutor Legal o Estudiante) y “CLASECITA”, para la prestación y uso de los servicios de intermediación digital aquí descritos.
b) “CLASECITA” y el “USUARIO” en forma conjunta serán denominados como “Las Partes”, quienes garantizan que poseen la suficiente capacidad legal, civil y facultades para pactar los presentes “Términos” y asumir las obligaciones que aquí se acuerdan, de conformidad con la Ley de Comercio Electrónico, la Ley de Firma Electrónica, Ley de Protección de Datos Personales, el Código de Comercio, la Ley Crecer Juntos para la Protección Integral de la Primera Infancia, Niñez y Adolescencia, y demás legislación aplicable de la República de El Salvador.
c) Al acceder, navegar, registrarse, solicitar o agendar una sesión en la Plataforma Web, el “USUARIO” comprende, acepta y se compromete a cumplir de manera incondicional con los presentes “Términos”, junto con la Política de Privacidad integrada, reconociendo su plena validez y obligatoriedad legal.
d) SI EL USUARIO NO ESTÁ DE ACUERDO CON ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR LA PLATAFORMA WEB Y APLICACIÓN MÓVIL Y SUS SERVICIOS DE INMEDIATO.
e) Para dudas, consultas o reclamos relacionados con los presentes Términos, los Usuarios pueden contactar al equipo de Atención al Cliente a través del correo electrónico:
SEGUNDA. DEFINICIONES
Para la correcta interpretación y ejecución del presente acuerdo, los siguientes términos tendrán el significado que a continuación se detalla:
a) PLATAFORMA WEB / WEB APP CLASECITA: Aplicación informática en entorno web, infraestructura en la nube y mercado tecnológico diseñado para facilitar la intermediación, conexión, programación de agenda, comunicación en vivo y gestión de cobros y pagos entre oferta y demanda de servicios independientes de tutoría académica.
b) MERCADO DIGITAL / INTERMEDIARIO: Solución tecnológica proveída por CLASECITA que actúa exclusivamente como punto de encuentro virtual entre partes independientes, sin prestar directamente servicios de enseñanza, educación o instrucción pedagógica.
c) DERECHO DE USO: Autorización limitada, personal, no exclusiva, revocable, intransferible y sin derecho a sublicenciar que CLASECITA otorga al USUARIO para acceder y utilizar la Plataforma Web con el fin de buscar tutores, agendar clases o prestar servicios independientes de tutoría. No constituye una venta, cesión ni otorgamiento de licencia de software tradicional.
d) TUTOR: Persona natural independiente (mayor de dieciséis años) debidamente registrada, verificada y aprobada en la Plataforma Web, que ofrece y presta de forma autónoma servicios independientes de tutoría.
e) PADRE / MADRE / TUTOR LEGAL: Usuario adulto (mayor de dieciocho años) titular directo de una cuenta, responsable legal, civil y financiero del uso de la Plataforma Web para sí o en representación de un Estudiante menor de edad.
f) ESTUDIANTE: Persona natural que recibe la clase o tutoría. Un menor de dieciocho años que únicamente podrá acceder a través de la cuenta administrada por su Padre, Madre o Tutor Legal.
g) SESIÓN: Período de clase o tutoría impartido por un Tutor a un Estudiante a través de la modalidad Virtual (vía videollamada integrada) o Presencial.
h) TARIFA DE SESIÓN: Precio total fijado para una sesión de tutoría, acordado libremente e ingresado en el sistema y abonado por el Padre/Madre o Estudiante.
i) COMISIÓN DE LA PLATAFORMA: Porcentaje (establecido inicialmente en un quince por ciento) retribuido a Clasecita por el uso de la infraestructura tecnológica, intermediación, canal de cobro y soporte operativo. El porcentaje puede cambiar con aviso previo a usuarios en la plataforma con un aviso de 30 días mínimo de anticipación.
j) FONDOS EN CUSTODIA (ESCROW): Mecanismo de retención temporal mediante el cual Clasecita gestiona los prepagos de las sesiones a través de procesadores de pago autorizados, liberándose al Tutor una vez completada la sesión conforme al régimen de auto-confirmación.
k) DÍAS CALENDARIO: Días calendario se refiere a los trescientos sesenta y cinco días del año.
TERCERA. OBJETO Y OTORGAMIENTO DEL DERECHO DE USO
El presente acuerdo tiene por objeto otorgar al USUARIO un derecho de uso limitado, personal, no exclusivo, revocable e intransferible sobre la Plataforma Web propiedad de CLASECITA.
Dicho derecho autoriza al Usuario a acceder al Mercado Digital únicamente para:
Este acuerdo no otorga licencias de software comerciales, ni transfiere propiedad intelectual o derechos de explotación sobre el código fuente, diseño o algoritmos de la Plataforma Web, los cuales permanecen bajo la titularidad exclusiva de CLASECITA, S.A.S. DE C.V.
CUARTA. ELEGIBILIDAD, REGISTRO Y REGLAS ESPECIALES PARA MENORES DE EDAD
4.1. Reglas de Edad para Estudiantes y Cuentas
a) Menores de dieciocho años: Queda estrictamente prohibida la creación directa de cuentas por menores de 18 años. Únicamente el Padre, Madre o Tutor Legal (mayor de 18 años) podrá crear y administrar la cuenta de usuario. El niño, niña o adolescente menor de 18 años accederá a las sesiones únicamente a través de la cuenta titular de su representante legal.
b) Jóvenes de dieciseis y diecisiete años (Estudiantes): Podrán ser titulares directos de una cuenta de Estudiante únicamente si adjuntan la autorización parental escrita y verificable, acompañada de la copia del Documento Único de Identidad (DUI) o Pasaporte vigente de su Padre, Madre o Tutor Legal.
c) Padres/Madres/Tutores Legales: Deben contar con plena capacidad legal y vincular un método de pago válido.
4.2. Reglas para Tutores Menores de Edad y Código de Trabajo
Conforme al Código de Trabajo de la República de El Salvador y tratados de la Organización Internacional del Trabajo (OIT), los jóvenes de dieciséis y diecisiete años pueden ofrecer servicios independientes de tutoría como actividad formativa y remunerada, siempre que:
4.3. Verificación Estricta y Datos Biométricos de Tutores Menores de Edad
Todo aspirante a Tutor deberá completar el proceso de validación de identidad que incluye:
Finalidad del dato biométrico: Proteger a la comunidad, prevenir la suplantación de identidad, verificar la autenticidad del perfil y cumplir con los estándares de seguridad exigidos por la Ley Crecer Juntos para la protección de la niñez y adolescencia. El consentimiento para este tratamiento se otorga de forma explícita durante el proceso de registro mediante una casilla de verificación (checkbox) dedicada.
QUINTA. OBLIGACIÓN DE PRESENCIA PARENTAL Y SUPERVISIÓN DE SESIONES
Con el propósito de salvaguardar la integridad de los menores de edad y dar cumplimiento estricto a la Ley Crecer Juntos:
a) Supervisión Obligatoria: Es obligación estricta e inexcusable del Padre, Madre o Tutor Legal estar físicamente presente y supervisar de forma continua el desarrollo de las videollamadas (sesiones virtuales) y reuniones presenciales en las que participe un estudiante menor de dieciocho años.
b) Exención Total de Responsabilidad: CLASECITA QUEDA COMPLETAMENTE EXIMIDA DE CUALQUIER RESPONSABILIDAD CIVIL, PENAL, MORAL O ADMINISTRATIVA derivada de la falta de supervisión parental durante una sesión virtual o presencial, o por cualquier incidente, conducta inadecuada, interacción no autorizada o daño ocurrido por el incumplimiento de esta obligación por parte del Padre/Madre.
SEXTA. PRECIOS, COMISIONES, MÉTODOS DE PAGO Y DESEMBOLSOS
a) Prepago y Custodia (Escrow): Al agendar una sesión, el valor total de la Tarifa de Sesión será procesado mediante pasarelas de pago autorizadas (Cybersource de Banco Promerica u otra plataforma segura de pagos). Los fondos se mantendrán en custodia temporal diferida por Clasecita hasta la realización de la clase.
b) Auto-Confirmación y Liberación: Finalizada la sesión, el Tutor la marcará como completada en la Plataforma Web. El Usuario cliente dispondrá de un plazo de veinticuatro horas para reportar cualquier reclamo formal sobre la calidad o inasistencia. Transcurridas veinticuatro horas sin reclamo, la sesión se tendrá por Auto-confirmada y se acreditará el saldo neto al Tutor.
c) Comisión de la Plataforma: Clasecita retendrá el porcentaje de comisión acordado al inicio sobre la tarifa cobrada por uso de la plataforma, pasarela y soporte.
d) Desembolsos a Tutores: Los saldos acumulados se pagarán de forma semanal a la cuenta bancaria o billetera electrónica registrada por el Tutor, requiriendo un monto mínimo acumulado de DIEZ DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA ($10.00 USD).
e) Política de Cancelaciones e Inasistencias:
SÉPTIMA. RÉGIMEN DE SUSPENSIÓN DE TUTORES POR INASISTENCIAS
a) Causal de Suspensión: Si un Tutor acumula dos inasistencias (No-Shows) en un período de treinta días calendario, su perfil de Tutor será suspendido automáticamente.
b) Alcance de la Suspensión:
c) Procedimiento de Reactivación: Para reactivar su perfil de Tutor, el usuario deberá enviar una solicitud formal a soporte@clasecita.com justificando las razones de sus inasistencias (causas médicas, fuerza mayor o fallas técnicas comprobables). El equipo de Clasecita evaluará la solicitud dentro de un plazo de cinco días hábiles y determinará la reactivación o la baja definitiva de la cuenta de Tutor.
OCTAVA. ESTRICTA INDEPENDENCIA LABORAL Y AUSENCIA DE SUBORDINACIÓN
a) Inexistencia de Relación Laboral: Se declara en forma expresa e irrevocable que entre CLASECITA y los TUTORES NO EXISTE NI EXISTIRÁ RELACIÓN LABORAL, VÍNCULO DE SUBORDINACIÓN, DEPENDENCIA, CONTRATO DE TRABAJO, SOCIEDAD NI JOINT VENTURE.
b) Autonomía Operativa: El Tutor actúa como un contratista independiente. El Tutor fija de manera autónoma e individual:
c) Naturaleza del Servicio: Clasecita actúa únicamente como un mercado tecnológico e intermediario que conecta la oferta y la demanda. La relación jurídica, contractual y de prestación del servicio pedagógico surge única y exclusivamente entre el Tutor y el Usuario cliente.
d) Obligaciones Fiscales: El Tutor es el único responsable de declarar y pagar sus impuestos ante el Ministerio de Hacienda de El Salvador o las autoridades de su país de residencia.
NOVENA. CLÁUSULA ESTRICTA DE NO ELUSIÓN (NON-CIRCUMVENTION)
a) Prohibición de Contratación Directa: Los usuarios (Tutores, Padres y Estudiantes) que establezcan contacto a través de Clasecita tienen estrictamente prohibido acordar, contratar, pagar o realizar sesiones de tutoría por fuera de la Plataforma Web. Esta prohibición estará vigente durante el uso de la Web App y por un período de doce meses contados a partir de la última sesión facilitada por Clasecita.
b) Prohibición de Intercambio de Contacto Directo: Queda prohibido solicitar o compartir números telefónicos, correos personales, redes sociales o datos bancarios mediante el chat interno para eludir los cobros de Clasecita.
c) Sanciones por Elusión:
DÉCIMA. CONSENTIMIENTO EXPLÍCITO PARA LA GRABACIÓN DE SESIONES VIRTUALES
a) Consentimiento al Agendar: Al agendar o solicitar una tutoría virtual en la Plataforma Web, el Usuario y el Tutor otorgan su consentimiento explícito, consciente e informado para que la videollamada sea grabada y monitoreada en audio y video.
b) Finalidad Exclusiva: Las grabaciones se realizarán únicamente y exclusivamente para fines de:
c) Retención y Privacidad: En clases virtuales, cuando la opción de grabación se elija, las grabaciones se almacenarán en servidores seguros con cifrado de alto nivel por un período máximo de treinta y un días calendario, procediéndose luego a su eliminación automática e irreversible, salvo que exista un reclamo o disputa abierta en curso. Para las clases virtuales, a las cuales no se haya elegido la opción de grabación de video, existirá una grabación de audio y transcripción que se almacenarán en servidores seguros con cifrado de alto nivel por un período máximo de treinta y un días calendario, procediéndose luego a su eliminación automática e irreversible, salvo que exista un reclamo o disputa abierta en curso. Las clases presenciales no se grabarán.
DÉCIMA PRIMERA. AMPLIA PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES Y SEGURIDAD
a) Marco Normativo: Clasecita garantiza el tratamiento confidencial y seguro de los datos personales de los Usuarios de conformidad con la Constitución de la República de El Salvador, la Ley de Comercio Electrónico, la Ley Crecer Juntos y los estándares internacionales de protección de datos.
b) Tratamiento de Datos Sensibles y Biométricos: La recolección de fotografías selfie y patrones biométricos faciales de los Tutores se realiza con la única finalidad de verificar su identidad e historial de seguridad. Estos datos son procesados mediante conexiones cifradas en tránsito TLS 1.2+ y en reposo AES-256 o equivalente.
c) Protección Especial de Menores: Los datos de estudiantes menores de edad nunca serán comercializados, transferidos a terceros con fines publicitarios ni utilizados para elaboración de perfiles comerciales.
d) Derechos ARCO: El Usuario podrá ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición escribiendo a privacidad@clasecita.com.
DÉCIMA SEGUNDA. AMPLIA PROTECCIÓN DE PROPIEDAD INTELECTUAL
a) Titularidad Exclusiva de Clasecita: CLASECITA, S.A.S. DE C.V. es la única y exclusiva titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la marca "CLASECITA", logotipos, nombres comerciales, dominios, diseño de la interfaz web, arquitectura del código fuente, código objeto, algoritmos, bases de datos, flujos de navegación, textos, gráficos, herramientas interactivas y material multimedia de la Plataforma Web.
b) Prohibiciones Estrictas: Queda expresamente prohibido al Usuario:
c) Materiales del Tutor: El Tutor conserva la autoría sobre sus guías y contenidos pedagógicos originales, otorgando a Clasecita una licencia gratuita y limitada para proyectarlos dentro del marco de la sesión virtual en la Web App.
DÉCIMA TERCERA. GARANTÍAS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
a) Garantía Técnica: Clasecita garantiza la operatividad técnica de la Plataforma Web y la transparencia en las transacciones conforme a la Ley de Protección al Consumidor.
b) Exclusión de Responsabilidad Académica y Conductual: Clasecita no garantiza calificaciones escolares, aprobación de exámenes ni resultados pedagógicos. Asimismo, no responde por daños morales, civiles o físicos derivados de la conducta individual de Tutores o Estudiantes durante las clases.
c) Límite Financiero Máximo: La responsabilidad total acumulada de Clasecita ante cualquier Usuario por reclamos contractuales no excederá de la cantidad menor entre el monto total de comisiones percibidas por Clasecita por ese usuario en los últimos seis meses o QUINIENTOS DÓLARES ($500.00 USD).
DÉCIMA CUARTA. RESOLUCIÓN ESCALONADA DE CONTROVERSIAS Y JURISDICCIÓN
Toda disputa o desacuerdo derivado del uso de la Plataforma Web o de la interpretación de estos Términos se resolverá mediante el siguiente procedimiento:
DÉCIMA QUINTA. ACEPTACIÓN INTEGRAL, MECANISMO DE CONSENTIMIENTO WEB Y VIGENCIA
a) Mecanismo de Consentimiento en la Web App: La aceptación de los presentes Términos y Condiciones se realiza mediante el flujo de uso de la Plataforma Web. Al momento de agendar una cita o registrarse, el Usuario visualizará la leyenda informativa:
"Al agendar/enviar, aceptas nuestros Términos y Condiciones y Política de Privacidad. Cero spam, cero compromisos."
Dicha leyenda cuenta con hipervínculos (links) directos y visibles hacia el texto completo de este documento. La acción del Usuario de pulsar el botón de envío o agendamiento constituye su manifestación de voluntad expresa, consciente, plena e incondicional de aceptar el presente contrato electrónico.
b) Divisibilidad: Si cualquier cláusula fuere declarada nula por tribunal competente, las demás estipulaciones mantendrán su plena validez y eficacia.